Ce que cherche un client près de chez vous
Quelqu’un tape « serrurier ouvert maintenant » dans Google. Cette recherche montre un besoin immédiat, sans garantir l’appel ni la vente. Le professionnel visible, crédible, proche et joignable a simplement plus de chances d’être contacté.
Google Ads permet d’être là à ce moment. Pourtant, beaucoup de comptes locaux que j’audite sont des campagnes nationales resserrées. Le formulaire y est la seule action comptée, et la fiche Google de l’entreprise n’est pas reliée aux annonces.
Une demande urgente peut se conclure vite, au téléphone : une campagne qui ignore les appels passe à côté d’une partie des contacts. C’est pourquoi un consultant Google Ads met d’abord en place la mesure des appels, avant de toucher au ciblage.
Les réglages propres au local
Compter les appels, pas seulement les formulaires
Selon le service, le client appelle, remplit un formulaire ou se déplace. Or Google Ads ne compte que les contacts que vous lui demandez de suivre. Un compte qui ne suit que les formulaires pilote donc avec des chiffres incomplets.
Ce manque fausse les enchères fondées sur les conversions, qui ne voient alors que les formulaires. Mesurez à part les appels depuis l’annonce et ceux depuis le site, qui demandent deux réglages distincts. Une durée minimale aide à filtrer les appels, mais seule leur qualification permet de savoir s’ils correspondent à votre offre.
Pour un métier où les clients appellent, le Réseau de Recherche constitue souvent une base solide. Le composant Appel, quand Google l’affiche, permet d’appeler d’un simple appui sur mobile. Choisissez ces formats avant la première dépense, quand vous structurez vos campagnes Google Ads en local.
Les annonces Appel ne se créent plus
Depuis février 2026, Google ne permet plus de créer d’annonces Appel, qui proposaient seulement d’appeler. Les annonces existantes cesseront de s’afficher en février 2027. À la place, créez une annonce responsive et ajoutez-lui un composant Appel calé sur vos horaires de permanence, avec un numéro vérifié.
Dessiner la zone que vous servez vraiment
Choisissez la forme de zone qui correspond au territoire servi, qu’il s’agisse d’un rayon, de villes ou de codes postaux. Google situe les gens à partir de plusieurs indices, et ce repérage reste approximatif. Un rayon n’est donc pas une frontière au mètre près.
Par défaut, l’option « Présence ou intérêt » touche aussi des personnes seulement intéressées par votre zone. « Présence » vise les personnes dans la zone ou qui s’y rendent régulièrement. Ce choix peut écarter un propriétaire ou un proche qui organise une intervention à distance : vérifiez qui vous contacte et où le service est demandé.
Excluez ensuite les secteurs que vous ne desservez pas. Cette zone et ses exclusions forment la base de votre stratégie géographique en local, à régler avant d’écrire la moindre annonce.
Lire les résultats zone par zone
Le rapport géographique (Emplacement > Voir les données géographiques) compare le coût par appel près de l’établissement et en périphérie. Rapprochez cet écart du nombre de demandes obtenues. Avec un volume suffisant, excluez ou séparez les secteurs qui ne rapportent pas.
Avec des enchères manuelles compatibles, un ajustement peut augmenter ou baisser l’enchère sur un secteur. Les enchères automatiques qui visent les conversions ou leur valeur, comme Maximiser les conversions, n’appliquent pas ces ajustements manuels par zone. Vos leviers sont alors la zone, les exclusions et les objectifs donnés à Google.
Relier votre fiche d’établissement
Reliée au compte, votre fiche d’établissement permet d’afficher le composant Lieu. Celui-ci peut montrer l’adresse, la distance, l’itinéraire ou les horaires, mais cet affichage n’est pas garanti.
Vérifiez que l’offre, les horaires et le moyen de contact sont les mêmes sur la fiche et sur la page. Étendez ce contrôle à tout votre écosystème local Google : fiche, site et annonces.
Recherche, Local Services ou Performance Max ?
Les annonces Local Services sont réservées à certains métiers et facturées au prospect ; elles peuvent afficher la mention « Validé par Google ». Performance Max, elle, laisse Google diffuser vos textes et images sur la recherche, YouTube, Gmail et les sites partenaires.
| Critère | Réseau de Recherche + composant Appel | Local Services | Performance Max, objectifs en magasin |
|---|---|---|---|
| Ce que vous payez | Le clic | Le prospect jugé valide par Google | Selon le format diffusé |
| Résultat compté | Appel, formulaire ou vente | Appel, message ou réservation selon le pays | Visite, vente ou action locale |
| Site web | Une page qui fonctionne | Pas forcément | Établissements reliés au compte |
| Métiers admis | Tous, dans les règles Google Ads | Liste fixée par Google | Comptes admis aux objectifs locaux |
Pour démarrer, partez du Réseau de Recherche, car il vous laisse contrôler les recherches et le message. Ajoutez Local Services si votre métier y a droit et si vous traitez bien les demandes. La mention « Validé par Google » dépend des vérifications demandées. Suivez ensuite ces prospects jusqu’à la vente, au lieu de compter seulement leur nombre.
Quand ajouter Performance Max
Performance Max pour objectifs en magasin peut viser les visites, les ventes en magasin et des actions locales, comme les clics pour appeler ou demander l’itinéraire. Ce qui est disponible dépend de votre compte. Quand les établissements sont reliés, Google peut la diffuser sur la recherche, Maps, YouTube, Gmail, les sites partenaires et la fiche.
Elle laisse moins de contrôle sur les recherches, donc elle ne remplace pas d’office le Réseau de Recherche. Comparez ses résultats à ceux de vos annonces avec composant Appel. Je n’augmente son budget que si les actions locales disponibles dans votre compte ont une valeur commerciale vérifiable.
Et si vous n’avez pas de site ?
C’est possible avec Local Services, si votre métier, votre pays et votre fiche y sont admis. Les contacts y arrivent sans page de destination classique. En revanche, une annonce sur le Réseau de Recherche exige l’adresse d’une page, que le composant Appel ne remplace pas. Une page simple, rapide et factuelle reste donc utile.
Quel budget prévoir pour Google Ads en local ?
Le bon budget pour Google Ads en local apporte assez de contacts utiles pour décider, sans dépasser votre capacité à répondre ni votre marge.
Avec 600 € de marge par chantier avant acquisition et un appel qualifié sur quatre qui aboutit, la marge attendue par appel est de 150 €. Déduisez les frais commerciaux et le bénéfice à conserver pour fixer votre plafond publicitaire.
Une zone resserrée peut réduire les clics hors secteur, mais elle ne réduit pas forcément la concurrence, qui varie selon le métier. Un petit budget fonctionne s’il y a assez de demandes et si le coût par client reste sous la marge.
Un appel manqué peut coûter une demande, surtout dans l’urgence. Prévoyez un rappel et mesurez son résultat. Google Ads local reste aussi limité quand votre zone compte trop peu de recherches ou que vos clients cherchent ailleurs. Un service planifié, sans urgence, peut en revanche marcher si la demande est identifiable et rentable.
Peut-on compter les visites en magasin ?
Oui, mais seulement si votre compte y a droit. Google demande notamment des établissements validés dans un pays admis, un composant Lieu actif, et assez de clics et de visites, sans publier de seuil chiffré. Les chiffres affichés sont des estimations de Google, pas des comptages exacts.
Une demande d’itinéraire depuis l’annonce, elle, se mesure directement. Pilotez la campagne avec les appels, les demandes d’itinéraire et les actions dans Maps quand elles existent. Les résultats se jugent en prospects qualifiés et en ventes, en acceptant qu’une part des visites reste invisible.
Les étapes pour lancer une campagne Google Ads locale
Chaque étape prépare la suivante, et sauter la mesure revient à payer des clics sans savoir s’ils ont débouché sur un appel.
- Choisir les résultats qui comptent. Décidez si les enchères visent un appel qualifié, un formulaire, un rendez-vous ou une vente. L’import des ventes est limité à 90 jours après le clic en standard et à 63 avec le suivi avancé des prospects, dans la fenêtre configurée.
- Relier la fiche d’établissement. Une fois la fiche reliée au compte, vérifiez l’adresse, les horaires, le numéro, les photos et les catégories.
- Dessiner la zone. Choisissez l’option géographique selon vos clients et le lieu des prestations, puis excluez les secteurs inutiles.
- Écrire l’annonce. Rédigez plusieurs titres utiles, pointez vers une page cohérente et programmez le composant Appel sur vos horaires de permanence.
- Lire le rapport géographique. Une fois le volume suffisant, c’est lui qui indique les secteurs à retirer : ceux qui coûtent sans rapporter.
- Tester Local Services si votre métier y a droit. Ce test montre si Local Services complète vos annonces ou en remplace une partie.
Avec plusieurs points de vente, une question de plus se pose : faut-il suivre chaque établissement à part ? Un suivi par adresse se justifie quand numéros, équipes ou budgets diffèrent et que le volume suffit. Sinon, une mesure regroupée reste plus lisible.
