Un compte créé n’est pas encore un catalogue prêt à diffuser. Avant vos premières campagnes, vous devez savoir d’où vient chaque donnée produit, qui la corrige et ce que voit l’acheteur.
Les six étapes ci-dessous suivent l’ordre de mise en place. Si Merchant Center signale déjà un problème, commencez par son détail.
- Étape 1 : présentez la même entreprise partout. Le nom, l’adresse et les coordonnées du compte doivent se retrouver sur le site. Les conditions de livraison, de retour et de remboursement doivent être lisibles avant l’achat et correspondre au service réel.
- Étape 2 : validez puis revendiquez l’adresse de la boutique. Valider prouve à Google que vous pouvez modifier le site. Revendiquer relie cette adresse à votre compte Merchant Center, et à lui seul.
- Étape 3 : réglez la livraison et les retours. Les frais de port transmis doivent correspondre à ceux du paiement, ou être une estimation supérieure si nécessaire. Si vos options ne reproduisent pas votre grille, Google demande de surestimer plutôt que de sous-estimer les frais de port. Sous-estimer peut mener à un avertissement, à un refus ou, selon la gravité, à une mesure sur le compte ; surestimer trop largement peut faire baisser vos résultats.
- Étape 4 : organisez vos sources produit. Vous pouvez connecter votre plateforme de vente (Shopify, WooCommerce, PrestaShop), envoyer un fichier ou une feuille de calcul, ou laisser Google lire vos pages. Pour chaque donnée, désignez la source qui fait foi et l’endroit où la corriger. Plusieurs sources peuvent coexister sans se contredire. Quel que soit le mode d’envoi, la qualité des données produit tient d’abord à leur exactitude.
- Étape 5 : distinguez les trois automatismes. La source « Trouvé par Google » ajoute des produits à partir des informations que Google lit dans le code de vos pages. Les mises à jour automatiques corrigent le prix, la disponibilité et l’état de produits déjà présents, et elles sont activées par défaut. L’amélioration automatique des images a son propre réglage. Chacun couvre un périmètre différent, qu’il faut connaître avant de le laisser activé.
- Étape 6 : consultez l’état des produits avant d’associer Google Ads. Merchant Center examine chaque produit et affiche son état séparément de sa visibilité. L’association avec Google Ads rend vos données produit disponibles pour les campagnes Shopping, mais elle n’approuve aucun article et ne garantit aucun affichage.
Avant de lancer vos campagnes, je teste un échantillon : quelques produits pour chaque règle de prix, chaque règle de livraison et chaque source. Je compare leur ligne du flux avec leur fiche, leurs images, leur page et le paiement. Fournissez le GTIN exact attribué au produit par son fabricant. Ce numéro figure notamment sous le code-barres ; n’en inventez pas si vous ne le connaissez pas. L’exigence de marque dépend du produit, et la catégorie de produits Google reste facultative.
Compte standard ou compte avancé : lequel choisir ?
Un compte standard suffit à la plupart des marchands qui gèrent une boutique et son catalogue. Donnez l’accès aux seules personnes responsables et retirez-le dès qu’un salarié ou un prestataire s’en va.
Le compte avancé sert aux entreprises qui gèrent plusieurs sites marchands à grande échelle, comme les places de marché, les groupes multimarques ou les vendeurs internationaux. Il crée un compte parent et des sous-comptes, qui peuvent avoir chacun leur nom, leur source et leur adresse de boutique. Il n’améliore ni l’approbation ni les ventes.
Dans ce cas, la revendication peut se transmettre. Si le compte parent valide et revendique le domaine principal, ses sous-comptes peuvent utiliser les sous-domaines et sous-répertoires couverts. Pour des boutiques distinctes, le parent valide chaque adresse, ou les sous-comptes partagent leur validation par Search Console. Décidez de cette organisation avant de convertir le compte.
Comment valider puis revendiquer votre boutique
Google propose aujourd’hui plusieurs méthodes de validation.
- Votre plateforme de vente valide pour vous, si elle propose cette option.
- Vous recevez un code par e-mail à une adresse liée au site.
- Vous ajoutez une balise ou un fichier HTML sur le site.
- Vous passez par Google Tag Manager ou Google Analytics, si le site les utilise déjà.
Google peut aussi valider automatiquement quand il détient déjà les éléments nécessaires. Un propriétaire déjà validé dans Search Console n’a normalement pas à recommencer et passe à la revendication.
Saisissez l’adresse réellement utilisée par le catalogue, puis consultez le résultat affiché dans Merchant Center. Je garde une trace de la méthode, du code éventuel, de la personne propriétaire et de l’outil dont dépend la validation, parce qu’une refonte peut l’annuler. Après une migration, contrôlez l’état de l’adresse dans les informations sur l’entreprise.
Prix, TVA et frais de port : ce qui doit correspondre
Pour la France et les autres pays où Google le demande, le prix envoyé inclut la TVA (ou la taxe équivalente du pays). La page produit affiche le même montant. Pour les États-Unis et le Canada, le prix envoyé exclut les taxes, qui apparaissent au moment du paiement.
Un prix différent entre le flux et la page peut entraîner un avertissement ou le refus des produits concernés. Une infraction grave, par exemple une présentation trompeuse, peut toucher tout le compte, mais ce n’est pas l’effet automatique d’une erreur de prix. Testez chaque promotion, chaque variante et chaque devise sur quelques produits, puis isolez la ligne fautive si un écart apparaît.
Pour les frais de port, l’outil de calcul intégré à Merchant Center montre les conditions appliquées à un produit et à une destination. Les délais, les zones, les seuils de gratuité et la politique de retour doivent aussi correspondre au service réel. Si Merchant Center signale déjà un avertissement, un refus ou une suspension, corrigez d’abord le motif indiqué ; une suspension ouvre en plus droit à une procédure de recours.
Après une refonte, vérifiez les changements et le parcours d’achat
Contrôlez les éléments modifiés dans leur état actuel, puis testez aussi le parcours d’achat complet. Une modification peut affecter une fonction que vous n’avez pas directement touchée.
| Ce qui a changé | Ce que vous contrôlez |
|---|---|
| Domaine ou adresses des pages | Adresse de boutique, validation, revendication, liens produit et redirections |
| Plateforme ou connecteur | Sources du flux, doublons, fréquence d’envoi, code des pages, images et automatismes |
| Thème ou parcours de paiement | Prix, disponibilité, livraison, retours et possibilité réelle d’acheter |
| Prestataire ou équipe | Utilisateurs, propriétaires, associations, clés techniques et tâches programmées |
| Nouveau pays | Langue, devise, taxes, livraison, retours et programme choisi (annonces ou fiches gratuites) |
Dans la liste des produits, État indique où en est l’examen de Google : en cours d’examen, en traitement, approuvé, limité ou non approuvé. Visibilité montre à part si Google peut afficher le produit. L’onglet Attention requise détaille chaque problème. Une fiche approuvée mais masquée ou absente d’une campagne ne se diagnostique pas comme une fiche refusée.
Je pars de l’alerte quand il y en a une, sinon du symptôme : aucun affichage, visibilité limitée, dépense sans vente ou problème de page. Ensuite, je vérifie que les produits sont inclus dans la campagne, que leurs images sont acceptées et que les annonces sont diffusées. Une configuration correcte ne fait pas vendre à elle seule. Le prix, la concurrence, la demande, le budget, le site et vos enchères décident du reste.
