Parmi les métiers de l’immobilier sur Google Ads, le diagnostiqueur occupe une place à part. Il ne vend ni un mandat ni un bien, mais une intervention technique encadrée, sur une zone et dans un délai précis.
Ce que le client achète quand il cherche un diagnostic
Le besoin est imposé par la loi, mais le service n’est pas interchangeable. Le dossier change selon la vente ou la location, l’année de construction, l’âge des installations et la commune. Pour une location, par exemple, l’électricité et le gaz ne concernent que les installations de plus de quinze ans. L’état des risques et le diagnostic bruit dépendent, eux, de la zone où se trouve le bien.
En vente, le dossier est annexé à la promesse ou, sans promesse, à l’acte authentique. En location, il accompagne le bail. Le DPE (diagnostic de performance énergétique) sert aussi à l’annonce, de vente comme de location, dans les cas prévus. Le client peut donc chercher un diagnostiqueur avant tout compromis ou tout bail signé.
Le prix et la disponibilité comptent dans la comparaison, sans tout décider. Une annonce qui ne vend que « le moins cher et le plus rapide » attire aussi des dossiers mal cadrés, qui réduisent votre marge. Montrez plutôt ce qui prouve votre sérieux.
- Votre certification se vérifie, et votre assurance couvre la mission.
- Votre indépendance et votre impartialité sont affichées clairement.
- Le devis indique exactement quels contrôles il couvre.
- Le rapport se lit facilement, et le délai annoncé est tenu.
Ne promettez pas un pack valable pour tous les biens. Faites d’abord préciser l’opération, le type de bien, la commune, l’année de construction et l’âge des installations.
Expert Google Ads pour les diagnostiqueurs immobiliers
J'accompagne les diagnostiqueurs immobiliers dans la mise en place, le suivi et l'optimisation de leurs campagnes Google Ads.
Échanger sur vos campagnes
Combien pouvez-vous payer une demande ?
Tout part de la marge d’une mission, c’est-à-dire ce qu’elle vous rapporte une fois ses coûts payés. Retirez du prix hors taxes le déplacement, le temps sur place, le rapport et la sous-traitance. Mettez aussi de côté la part qui couvre vos charges fixes et votre bénéfice. Le solde est le maximum que vous pouvez dépenser pour obtenir une mission.
Le CPL, le prix moyen d’une demande de diagnostic, se déduit de ce maximum. Le CPC, le prix d’un clic sur votre annonce, se déduit ensuite du CPL.
CPL maximal = coût d’acquisition maximal d’une mission × part des demandes qui deviennent des missions.
CPC maximal = CPL maximal × part des clics qui donnent une demande.
Si vous pouvez dépenser 100 € pour trouver une mission et qu’une demande sur quatre aboutit, une demande vaut au plus 25 €. Si un clic sur dix donne ensuite une demande, un clic vaut au plus 2,50 €.
Rapprochez chaque demande de son devis, puis de sa facture. Sans ce retour, Google Ads compte un formulaire incomplet ou hors de votre zone comme une demande sérieuse. Si vous lui renvoyez vos missions signées, respectez le délai d’import après le clic : 90 jours en standard, 63 en suivi avancé pour les prospects. La valeur d’une demande dépend aussi de qui l’envoie : celle d’un gestionnaire locatif qui prépare un nouveau bail se mesure sur plus longtemps.
Enfin, diffusez vos annonces seulement sur la zone que l’équipe peut desservir dans le délai annoncé. Une demande hors secteur, ou qui exige une certification que vous n’avez pas, coûte sans pouvoir devenir une mission.
Une campagne par diagnostic, ou un seul pack ?
Regroupez les recherches qui mènent à la même offre, à la même page et à la même marge. Séparez celles qui demandent un autre message, un autre budget ou une autre valeur. Évitez une structure trop fine : elle devient vite impossible à lire.
Faut-il un groupe par type de diagnostic ?
Un groupe DPE, un groupe amiante et un groupe plomb se défendent si les recherches expriment des besoins distincts. Il faut aussi des pages adaptées et assez de données pour comparer. Si les annonces, la page et l’objectif se répètent partout, ces groupes n’apportent rien. Pour estimer les volumes, partez des prévisions de votre compte, puis de ce que les gens tapent dans votre secteur.
Exemple de découpage en groupes d’annonces
| Groupe d’annonces | Exemples de recherches | Ce que vous mesurez |
|---|---|---|
| Pack vente ou location, par commune | « diagnostic immobilier [commune] », « diagnostic obligatoire » | Missions signées et marge par dossier |
| Diagnostics isolés | « DPE [commune] », « diagnostic amiante [commune] » | À séparer seulement si volume, page et marge diffèrent |
| Prescripteurs | « diagnostiqueur partenaire agences », « diagnostics pour notaires » | Contrats obtenus et dossiers qui reviennent vraiment |
Une même recherche peut cacher des intentions différentes. « DPE obligatoire » peut précéder une commande comme une simple recherche d’information. « Définition DPE » paraît plus loin d’un achat, mais seuls son coût, ses appels et ses missions tranchent. N’excluez pas toute une série de recherches sur leur seul libellé.
Saisons, budget de départ et prix du clic
Quand la demande monte, et quand elle baisse
La demande suit les ventes et les locations de votre secteur, les règles en vigueur et votre capacité. Comparez donc les mêmes semaines sur plusieurs années, en tenant compte de vos changements de budget ou de zone. Le printemps ou la rentrée ne constituent des pics saisonniers que si vos demandes et vos factures le montrent. Comme le dossier doit être prêt tôt, la commande peut aussi précéder la vente ou le bail.
Une réforme n’invalide pas d’elle-même les diagnostics déjà réalisés. Avant d’ouvrir un groupe temporaire pour elle, vérifiez la date d’effet de la règle, les biens concernés, la validité des diagnostics existants et les recherches réellement apparues.
Quel budget prévoir au départ ?
Le CPC dépend de la concurrence, de la qualité de vos annonces et des recherches qui les déclenchent. Partez des prévisions de votre compte, puis remplacez-les par vos coûts réels. Le budget de départ doit financer un test qui permet de décider, sans dépasser la perte que vous acceptez. Sa durée doit couvrir le délai entre le clic, le devis et la facture.
Quand Google règle lui-même le prix de chaque clic, il peut lui falloir plus de temps avec peu de demandes. Ce délai ne justifie pas de regrouper des recherches sans rapport entre elles.
Trois vérifications avant d’augmenter le budget
- Le coût par mission. Comparez le coût des missions signées à votre marge, sur une période qui couvre le délai de décision. Comptez aussi les annulations et les déplacements pour rien.
- Les recherches payées. Le rapport sur les termes de recherche montre une partie des recherches qui ont déclenché votre annonce. Excluez ce qui ne correspond pas à votre offre ; gardez en test ce dont la valeur reste floue.
- La page d’arrivée. La page qui reçoit le clic doit lister vos contrôles et votre certification, puis donner votre grille de prix et votre délai. Si les demandes manquent, la cause peut être la page ou l’annonce, mais aussi la mesure ou une offre indisponible. Trouvez-la avant de corriger.
Agents, notaires, gestionnaires : une campagne à part
Un prescripteur peut vous confier plusieurs missions. C’est le cas du notaire, du gestionnaire locatif ou de l’agent immobilier, lui-même annonceur quand il cherche ses mandats sur Google Ads. Mesurez ces missions répétées dans votre suivi commercial ; ne les supposez pas d’après le métier. Dans l’annonce, montrez-leur votre zone, vos certifications et vos délais de remise. Séparez leur campagne de celle des particuliers quand le délai de décision ou la valeur diffèrent vraiment.
Relancer les particuliers : tester avant de garder
Un ancien visiteur ne cherche pas forcément encore un diagnostiqueur. Avec peu de missions, ne lancez pas le reciblage par défaut : soignez d’abord la réponse aux demandes et les recherches qui débouchent sur des rendez-vous. Si le volume permet un test, comparez deux groupes répartis au hasard, dont un sans ces annonces, avec consentement et affichages limités. Sans comparaison suffisante, les missions attribuées au reciblage restent un suivi descriptif ; elles ne prouvent pas qu’il a créé des missions supplémentaires.
Retrouver un ancien visiteur qui cherche de nouveau
Google peut aussi repérer un ancien visiteur quand il refait une recherche. Ces segments de données, réservés aux annonces des résultats de recherche, s’appelaient autrefois RLSA. Pour un prescripteur, ils peuvent être utiles si la liste est admissible et assez grande. N’enchérissez pas plus haut par réflexe : mesurez d’abord ce groupe sans restreindre la diffusion.
Quelles recherches exclure en diagnostic immobilier ?
Une exclusion bloque certaines recherches selon son type de correspondance. Un mot exclu seul en large bloque les recherches qui le contiennent. Cela réduit vite le gaspillage, mais une exclusion trop large fait aussi perdre des missions utiles. Le mot « diagnostic » a plusieurs sens : faites votre propre liste au lieu de copier celle d’un autre compte. Examinez en priorité les recherches suivantes.
- Les recherches d’information, comme « qu’est-ce que le DPE ». Excluez-les si elles n’apportent aucune demande utile.
- L’emploi, la formation et les logiciels, comme « devenir diagnostiqueur » ou « logiciel DPE certifié ». Excluez-les, sauf si vous vendez aussi ces services dans une campagne à part.
- Les communes hors secteur. Réglez d’abord la zone de diffusion, car exclure un mot et exclure un lieu ne marchent pas pareil.
- Les comparateurs et les avis, comme « avis diagnostic immobilier ». Ils peuvent venir d’un client prêt à commander : mesurez leur coût par mission avant de les exclure.
Consultez le rapport sur les termes de recherche assez souvent pour arrêter une dérive coûteuse, puis espacez selon le volume. Tranchez recherche par recherche, d’après l’intention, le coût et la valeur, plutôt qu’avec un même seuil de clics pour toutes.
Pour quels cabinets Google Ads est-il rentable ?
Indépendants, cabinets spécialisés et réseaux peuvent tous utiliser Google Ads, si leur zone, leurs certifications et leur capacité sont bien définies. La publicité ne compense ni un délai intenable, ni un cabinet incapable de chiffrer le dossier. Le CPL que vous visez change avec la mission, le secteur et la source. Pour attribuer un retour ou une recommandation à la campagne, votre suivi doit relier le nouveau dossier au premier contact. Si vous ne savez pas rattacher une recherche à la marge qu’elle a rapportée, corrigez d’abord la mesure.
